Politique d’échange et de retour
Politique d’échange et de retour
Chez KONOUZ DAKHLA, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous proposons une politique d’échange et de retour afin de garantir une expérience d’achat simple et transparente.
L’échange et le retour sont des droits garantis à nos clients et s’appliquent aux produits proposés sur notre boutique, sous réserve du respect des conditions mentionnées dans la présente politique.
Tous les produits disponibles sur notre boutique sont soumis à notre politique d’échange et de retour, conformément aux conditions et modalités indiquées sur cette page.
Le retour ou l’échange est accepté uniquement si le produit est dans son état d’origine, tel qu’il a été reçu, et s’il est conservé dans son emballage d’origine.
Le retour est possible dans un délai de 3 jours à compter de la date d’achat, tandis que l’échange est possible dans un délai de 7 jours à compter de la date d’achat.
Pour effectuer une demande de retour ou d’échange, veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou par téléphone.
En cas de produit défectueux, endommagé, non conforme ou présentant un problème, veuillez prendre des photos du produit et nous les envoyer, en indiquant la ville, l’adresse de livraison et le numéro de commande. Après vérification, le produit pourra être échangé contre un autre produit, conformément aux conditions applicables.
Si le produit reçu est totalement différent de sa description présentée sur notre site, le client peut bénéficier d’un remboursement intégral du montant payé, sous réserve de vérification de la non-conformité.
KONOUZ DAKHLA ne peut être tenue responsable des attentes ou usages particuliers du produit qui ne sont pas mentionnés ou garantis dans la description du produit sur notre site.
